Două companii aeriene americane, Delta Air Lines și United Airlines, se confruntă cu acțiuni în justiție, după ce au fost acuzate că înșeală pasagerii oferindu-le locuri prezentate ca fiind la fereastră, dar care, în realitate, sunt amplasate lângă un perete. Procesele, intentate în numele mai multor clienți, cer compensații substanțiale și modificarea practicilor de afișare a locurilor.
Potrivit acuzațiilor, companiile ar fi perceput taxe suplimentare pentru astfel de locuri, fără a informa că acestea nu oferă vizibilitate spre exterior. Un pasager din New York a declarat că a plătit în plus pentru un loc marcat ca fiind lângă fereastră, dar s-a trezit cu un scaun așezat direct în fața unui perete, fără niciun fel de vedere.
Deși alte linii aeriene, precum Alaska Airlines și American Airlines, oferă și ele locuri similare, acestea avertizează clienții în timpul rezervării. În schimb, Delta și United au ignorat plângerile repetate ale călătorilor, care și-au exprimat nemulțumirile pe platforme online de ani de zile.
Avocații susțin că mii de pasageri au fost păcăliți în mod similar, mulți dintre ei plătind sume considerabile pentru un avantaj inexistent. Dacă instanța va da dreptate reclamantilor, companiile aeriene ar putea fi obligate să revizuiască modul în care afișează locurile și să ofere compensații financiare celor afectați.
