Platforma TikTok a anunțat concedierea a sute de angajați din Marea Britanie care se ocupau cu moderarea conținutului. Decizia face parte dintr-un proces de restructurare prin care compania își mută operațiunile către alte centre din Europa și investește masiv în tehnologii bazate pe inteligență artificială.
Conform unui purtător de cuvânt, această reorganizare urmărește consolidarea modelului global de operare pentru asigurarea încrederii și siguranței utilizatorilor. Activitatea va fi concentrată în mai puține locații la nivel mondial, iar procesul de moderare va beneficia de progresele tehnologice recente.
Însă, sindicatele au reacționat critic. Un reprezentant al Sindicatului Lucrătorilor din Comunicații a declarat că măsura prioritizează „lăcomia corporativă” în dauna siguranței publicului și a angajaților. Acesta a subliniat că personalul a avertizat în mod repetat cu privire la riscurile înlocuirii moderatorilor umani cu sisteme automate insuficient dezvoltate.
TikTok utilizează deja o combinație între instrumente automate și intervenție umană. Compania susține că peste 85% din conținutul care încalcă regulile este eliminat de sistemele sale, iar investiția în tehnologie va reduce expunerea angajaților la materiale tulburătoare.
Angajații afectați vor putea aplica pentru alte posturi interne și vor avea prioritate în procesul de recrutare, dacă îndeplinesc cerințele.
Anunțul vine într-un context în care Marea Britanie a intensificat cerințele legale pentru platformele online. Noua lege privind siguranța online, care prevede amenzi substanțiale pentru nerespectarea reglementărilor, a intrat în vigoare anul acesta. De asemenea, autoritățile de protecție a datelor au demarat o anchetă amplă asupra modului în care TikTok își protejează utilizatorii tineri.
Compania a răspuns că are măsuri stricte și cuprinzătoare pentru protejarea confidențialității și siguranței adolescenților. Recent, TikTok a introdus și noi instrumente pentru părinți, permițându-le să gestioneze mai bine activitatea online a copiilor.
